Kategoria: narzędzia jakości
-
Prezentujemy kolejną część serii artykułów: Standardy akredytacyjne dla szpitali. Standardy akredytacyjne dla Podstawowej Opieki Zdrowotnej i stacjonarnych jednostek leczenia uzależnień są określane na poziomie optymalnym, tzn. z jednej strony stawiają relatywnie wysokie wymagania, z drugiej strony są osiągalne dla każdej jednostki podejmującej wysiłek wprowadzania zmian w swym funkcjonowaniu. Wymogi wynikające ze standardów akredytacyjnych są niezależne…
-
Tworząc nową firmę lub zarządzając firmą już istniejącą, skupiamy się często tylko na bieżącym jej funkcjonowaniu. Jest to uzasadnione, bo aby firma istniała musi coś wytwarzać i generować zysk. Zapominamy jednak o bardzo ważnej kwestii, jaka powinna być nieodłączną cechą procesu wytwarzania – o jego ciągłym doskonaleniu. To doskonalenie powinno odbywać się na każdym etapie…
-
1. Zakres badań Tematem badań było przedstawienie działania systemu zarządzania produkcją Lean Manufacturing oraz jego wybranych narzędzi: TPM, SMED, 5S oraz VSM na przykładzie wybranych przedsiębiorstw. Badaniu podlegały przedsiębiorstwa, które wprowadziły system Lean Manufacturing oraz przynajmniej jedno z narzędzi: TPM, SMED, 5S lub VSM. Przedsiębiorstwa zostały wybrane na postawie danych ze stron: http://www.langas.pl/ oraz http://lean.org.pl/,…
-
Podczas auditu stosowane są różne techniki. Wszystkich ich można się nauczyć. Oczywiście najlepszym źródłem jest czerpanie z praktyki, nie z samej tylko teorii. Z każdym następnym prowadzonym auditem nabiera się większej wprawy. Istotnym jest, by auditor chciał doskonalić swoje umiejętności. Oczywiście prócz wykorzystania odpowiednich technik auditor powinien również posiadać określone kompetencje. Techniki, jakie wykorzystuje się…
-
Zgodnie z definicją zawartą w normie ISO 9000:2005 audit jest to systematyczny, niezależny i udokumentowany proces uzyskiwania dowodu z auditu oraz jego obiektywnej oceny w celu określenia stopnia spełnienia kryteriów auditu. Pod pojęciem dowód z auditu kryją się zapisy, stwierdzenia faktu lub inne informacje, które są istotne dla kryteriów auditu i możliwe do zweryfikowania, natomiast,…
-
Wstęp Nowoczesna, sprawna i zaawansowana technologicznie administracja publiczna o wysokiej jakości, a co za tym idzie, o dużej efektywności – taka wizja aparatu państwowego stała się w ostatnich latach celem wielu krajów europejskich, w tym także Polski. Dążenie do wyższej jakości usług publicznych poprzez innowacje zostało nakreślone jako jeden z celów stawianych przed naszym krajem m.in.…
-
Strategia stanowi najważniejszy element procesu zarządzania – Jest ona wynikową misji, wizji, celów i zadań. Jest ona zestawem konkretnych decyzji, koncepcji rozwiązywania określonych problemów i wyboru określonych działań mających zapewnić przedsiębiorstwu osiągnięcie założonych celów. Wizja strategiczna – to spojrzenie w przyszłość, naturalnie w oparciu o logiczne analizy, stwierdzające, co jest możliwe i własną wyobraźnię oceniającego…
-
1. Wprowadzenie Temat jakości w administracji publicznej, który będzie przedmiotem niniejszego artykułu, jest zagadnieniem relatywnie słabo opracowanym w Polsce. Główna przyczyna takiego stanu rzeczy jest dość prosta. Wszak nasza demokracja liczy sobie raptem nieco ponad dwadzieścia lat, a i zagadnienie zarządzania jakością w administracji jest także stosunkowo świeże. W dostępnej literaturze znaleźć można różne podejścia…
-
International Organization for Standardization ogłosiło opublikowanie zaktualizowanej normy ISO 19011. ISO 19011:2011 zawiera wytyczne dotyczące audytu systemów zarządzania, uwzględniając zasady audytu: zarządzania programem audytu oraz prowadzenia audytów systemu zarządzania, jak również wytyczne w sprawie oceny kompetencji osób zaangażowanych w proces – osoby zarządzającej Programem audytu, audytorów i zespołów audytorskich. ISO 19011:2011 ma zastosowanie do wszystkich…
-
Aby wdrożyć MSW (:) motywacyjny system wynagrodzeń) w przedsiębiorstwie musimy odpowiedzieć sobie na podstawowe pytanie! Co chcemy osiągnąć wprowadzając MSW? Odpowiedzi może być kilka: Chcemy płacić za wykonanie określonej pracy, nie za bycie w pracy. To dobra droga. Założenie systemu jest że płacimy za wykonanie określonych zadań, albo osiągnięcie określonych celów. Efektem systemu jest stan, gdzie…