Zgodnie z wymaganiami punktu 4.1 normy ISO 9001 wdrażając system zarządzania jakością mamy obowiązek zidentyfikować procesy zachodzące w naszej organizacji. Mamy również obowiązek zidentyfikować wzajemne oddziaływanie procesów systemu zarządzania jakością. Co to oznacza w praktyce? Zacznijmy od tego, co to jest proces? Według normy ISO 9000, w wolnym tłumaczeniu, proces to zbiór czynności przekształcających wejście…

Coraz więcej firm wdraża system zarządzania jakością ISO 9001. Przedsiębiorstwa w zależności od swojego rozmiaru i marki jednostki certyfikującej – wydają od kilku do nawet kilkudziesięciu tysięcy na wdrożenie i certyfikację systemu jakości. Po co? Dlaczego? Co nimi kieruje? Coraz częściej bywa, że nasi klienci chcą wdrożyć system dla samego „papieru wiszącego na ścianie”, aby pokazać…

Dużym krokiem w systemach zarządzania jakością było powstanie norm dotyczących jakości. Nie można powiedzieć, iż jest to krok na przód, gdyż niektóre autorytety np. Juran uznają normy dotyczące jakości za marnotrawstwo czasu i pieniędzy, a na pewno ślepy zaułek w rozwoju zarządzania jakością. Pierwsze normy powstały dla potrzeb wojska pod koniec lat pięćdziesiątych i sześćdziesiątych,…

Na podstawie doświadczeń z długoletniego okresu wdrażania i koordynacji funkcjonowania systemu ISO 9001:2000 jako główne przyczyny niepowodzenia działania systemu można wskazać następujące czynniki: Potraktowanie systemu zarządzania jakością przez Właściciela lub Prezesa jako swego rodzaju „perpetuum mobile”.  W swojej początkowej wizji systemu, Właściciela lub Prezesa firm mają wyobrażenie samodoskonalącego się organizmu, który pozwoli im na przekazanie…

Norma wymaga, aby dokumenty były nadzorowane, a co z tego wynika dokumenty powinny być zatwierdzane przed wydaniem lub nowelizacją, zmiany i status powinny być identyfikowalne, a aktualne wersje dokumentacji dostępne w miejscu użytkowania. Nieaktualne dokumenty muszą być wycofane i zabezpieczone przed niezamierzonym wykorzystaniem. Wszystkie dokumenty zewnętrzne mają być odpowiednio oznakowane i nadzorowane. Całość dokumentacji musi…

Organizacja, która chce uzyskać certyfikat systemu zarządzania jakością musi poczynić następujące kroki w celu uzyskania certyfikatu ISO 9001:2008. Krok 1: wdrożyć wymagania normy ISO 9001:2008 (polskie oznaczenie normy PN-EN ISO 9001:2009) Krok 2: posiadać funkcjonujący system zarządzania jakością, od co najmniej 3 miesięcy Krok 3: wybrać jednostkę certyfikującą Krok 4: przejść pozytywnie audyt certyfikujący Certyfikat…

Certyfikacja systemu zarządzania jakością jest dokonywana przez jednostkę certyfikującą. Jednostka certyfikująca jest to dowolna organizacja komercyjna lub niedochodowa, mająca swą siedzibę na terenie Polski. W celu uzyskania możliwości przeprowadzania certyfikacji podmiot ten musi uzyskać akredytację w dowolnej jednostce akredytującej. Ważne jest, iż jednostka ta nie musi znajdować się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Jednostka certyfikująca uzyskuje…